Terugbetalingsbeleid

Retour- en terugbetalingsbeleid – Lunettes Prestige

Laatst bijgewerkt: 16 oktober 2026

Bij Lunettes Prestige vinden we het belangrijk dat je tevreden bent met je aankoop. Mocht je toch niet helemaal tevreden zijn, dan kun je gebruikmaken van het wettelijke herroepingsrecht.

1. Bedenktijd en herroepingsrecht

Bij een online aankoop als consument heb je in beginsel 14 dagen bedenktijd vanaf de dag nadat jij, of een door jou aangewezen derde, je bestelling hebt ontvangen.

Wanneer producten uit één bestelling op verschillende dagen worden geleverd, begint de bedenktijd na ontvangst van het laatste product.

Binnen deze termijn kun je de aankoop zonder opgave van redenen herroepen. Dit geldt ook voor artikelen die met korting of tijdens een uitverkoop zijn gekocht.

2. Hoe meld je een retour aan?

Wil je een aankoop herroepen? Stuur dan binnen de bedenktijd een duidelijke verklaring naar:

info@lunettesprestige.com

Vermeld bij voorkeur je naam, bestelnummer en welke artikelen je wilt retourneren.

Je kunt ook gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping op onze pagina 'Retourneren & ruilen'. Het gebruik van dit formulier is niet verplicht.

Voor het uitoefenen van je herroepingsrecht hoef je geen toestemming van Lunettes Prestige te krijgen.

Na je herroepingsmelding heb je nog 14 dagen om de artikelen terug te sturen.

3. Voorwaarden bij retourneren

Je mag een zonnebril bekijken en passen zoals dat ook in een fysieke winkel mogelijk zou zijn.

Wanneer het product verder wordt gebruikt dan noodzakelijk om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen, kan dit leiden tot waardevermindering waarvoor je aansprakelijk bent.

Wij verzoeken je het product indien redelijkerwijs mogelijk met alle meegeleverde accessoires en in de originele verpakking terug te sturen.

De originele verpakking is geen verplichte voorwaarde voor het uitoefenen van het herroepingsrecht.

4. Retourkosten

Bij een gewone retourzending vanwege het herroepen van je aankoop zijn de directe verzendkosten voor eigen rekening.

Je kunt hiervoor zelf een verzendlabel aanschaffen bij een vervoerder naar keuze.

Wij adviseren je om de retourzending met Track & Trace te versturen en het verzendbewijs te bewaren totdat de retour is verwerkt.

Lunettes Prestige verstrekt niet standaard een gratis retourlabel.

Bij een verkeerd geleverd of gebrekkig product blijven je wettelijke rechten gelden. Noodzakelijke retourkosten bij een terecht beroep op wettelijke garantie komen niet voor jouw rekening.

5. Retouradres

Stuur je retourzending naar:

Lunettes Prestige
Snelfilterweg 49
3063 JD Rotterdam
Nederland

6. Terugbetaling

Na een geldige herroeping betalen wij de daarvoor verschuldigde bedragen uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van je herroepingsmelding terug.

Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij het product hebben ontvangen of totdat je kunt aantonen dat het product is teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder plaatsvindt.

De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke aankoop is betaald, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.

Voor de terugbetaling brengen wij geen extra kosten in rekening.

Volledige retourzending

Wanneer je de volledige bestelling retourneert, betalen wij ook de oorspronkelijke verzendkosten terug, tot maximaal het bedrag van onze goedkoopste aangeboden standaardlevering.

Gedeeltelijke retourzending

Wanneer je slechts een deel van je bestelling retourneert, hoeven de oorspronkelijke verzendkosten in beginsel niet te worden terugbetaald.

Eventuele waardevermindering door gebruik dat verder gaat dan noodzakelijk om het product te beoordelen, kan volgens de wettelijke regels worden verrekend.